Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest Du Deine Sendungsnummer (Tracking-ID), mit der Du den Status jederzeit bei DHL oder unserem Versanddienstleister prüfen kannst. Tipp: Manchmal landet diese E-Mail im Spam-Ordner. Bitte schau dort kurz nach, falls Du nichts findest.

Wir geben Gas, damit Du Deine Produkte schnell erhältst. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Lieferungen nach Österreich oder in die Schweiz kann es 1-2 Tage länger dauern.

Das ist ärgerlich, aber oft schnell lösbar. Bitte prüfe zuerst:

• Hat ein Nachbar das Paket angenommen?
• Wurde es an einem Wunschort (Garage, Terrasse) abgelegt?
• Liegt es in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation?

Falls Du es trotzdem nicht findest, schreibe uns bitte eine kurze Nachricht an support@sportnahrung-wehle.de damit wir einen Nachforschungsauftrag starten können.

Wir liefern aktuell primär nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandkosten werden Dir transparent im Kasse-Bereich (Checkout) angezeigt, bevor Du die Bestellung abschließt.

Da wir Bestellungen sehr schnell an unser Lager übermitteln, um die Lieferzeiten kurz zu halten, ist eine Änderung oder Stornierung oft nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters möglich.

• Bestellung gerade erst aufgegeben? Schreibe uns sofort eine E-Mail mit dem Betreff "STORNO + Bestellnummer". Wir versuchen unser Bestes.
• Versandbestätigung schon erhalten? Dann ist das Paket bereits unterwegs. Du kannst die Annahme verweigern oder das Paket einfach kostenlos an uns retournieren.

Meistens liegt das an einem kleinen Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder die Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Wenn Du auch im Spam-Ordner nichts findest und das Geld bereits abgebucht wurde: Keine Sorge! Deine Bestellung ist bei uns eingegangen. Melde Dich kurz beim Support, wir korrigieren Deine E-Mail-Adresse und senden Dir die Bestätigung erneut zu.

Bitte prüfe Folgendes:

• Ist der Code noch gültig?
• Wurde ein Mindestbestellwert erreicht?
• Hast Du eventuell ein Leerzeichen mitkopiert?
• Manche Codes sind nicht mit anderen Aktionen (z.B. Bundle-Deals) kombinierbar.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte achte darauf, dass die Produkte ungeöffnet und originalversiegelt sind (Nahrungsergänzungsmittel können aus Hygienegründen nur versiegelt zurückgenommen werden). Um eine Retoure anzumelden, schreibe eine E-Mail an support@sportnahrung-wehle.de. Wir senden Dir dann alle Infos für die Rücksendung.

Das tut uns leid! Falls ein Produkt beim Transport beschädigt wurde (z.B. Dose eingedrückt, Siegel offen), musst Du es natürlich nicht auf Deine Kosten zurücksenden. Bitte mache 1-2 Fotos des Schadens und sende sie uns per E-Mail unter Angabe Deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

Sobald Deine Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung. Das dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang der Retoure. Die Rückzahlung erfolgt immer auf das Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung genutzt hast.

Unser Kollagen-Hydrolysat zeichnet sich durch eine spezielle Matrix aus. Wir setzen nicht nur auf einen Typ, sondern kombinieren Kollagen-Peptide Typ I, II und III. Zudem nutzen wir ein agglomeriertes Pulver ("CollaPure®"), das sich extrem gut auflöst – ohne Klumpen. Es ist laborgeprüft, geschmacksneutral und ideal für Kaffee, Shakes oder Wasser.

Ja, Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Produkte sind "Made in Germany" und werden regelmäßig von unabhängigen Laboren auf Reinheit und Inhaltsstoffe geprüft.

Absolut! Unser Kollagen ist hitzestabil. Du kannst es problemlos in Deinen morgendlichen Kaffee oder Tee einrühren, ohne dass die Wirkung der Peptide verloren geht.

Viele unserer Kundinnen nutzen unsere Produkte auch in dieser Zeit. Da aber jeder Körper anders ist und wir keine medizinische Beratung geben dürfen, empfehlen wir Dir, vor der Einnahme kurz Rücksprache mit Deinem Arzt oder Deiner Hebamme zu halten. Zeige ihnen dazu einfach das Etikett mit den Inhaltsstoffen.

Der Umwelt zuliebe legen wir keine Papierrechnung ins Paket.

• Kauf im Wehle Shop: Du erhältst Deine Rechnung automatisch per E-Mail, kurz nachdem die Ware versendet wurde.
• Kauf über Amazon/Shop Apotheke: Bitte lade die Rechnung direkt in Deinem dortigen Kundenkonto herunter. Wir haben keinen direkten Zugriff auf das Rechnungssystem von Drittanbietern.

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen via:

• PayPal
• Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Vorkasse

Wenn Du "Kauf auf Rechnung" via Klarna gewählt hast, läuft die Zahlungsabwicklung direkt über Klarna. Wenn Du eine Retoure anmeldest, kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift bei Klarna verbucht ist. Tipp: Du kannst in der Klarna-App die Zahlung pausieren, indem Du "Retoure anmelden" klickst. So vermeidest Du Mahnungen, bis wir die Retoure bearbeitet haben.

Kein Problem. Klicke beim Login einfach auf "Passwort vergessen". Gib Deine E-Mail-Adresse ein und wir senden Dir einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Du findest am Ende jedes Newsletters einen Abmelde-Link ("Unsubscribe"). Alternativ kannst Du uns kurz schreiben. Aber Achtung: Du verpasst dann exklusive Aktionen und Rabatte, die wir nur per Mail versenden!

Wir freuen uns immer über Support aus der Community! Bitte sende uns Deine Anfrage mit Links zu Deinen Social-Media-Profilen (Instagram, TikTok, YouTube) an support@sportnahrung-wehle.de. Unser Social-Media-Team meldet sich bei Dir, wenn es passt.