Wir geben Gas, damit Sie Ihre Produkte schnell erhalten. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Lieferungen nach Österreich oder in die Schweiz kann es 1–2 Tage länger dauern.

Wir liefern aktuell primär nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Kasse-Bereich (Checkout) angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Da wir Bestellungen sehr schnell an unser Lager übermitteln, um die Lieferzeiten kurz zu halten, ist eine Änderung oder Stornierung oft nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters möglich.

• Bestellung gerade erst aufgegeben? Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail mit dem Betreff "STORNO + Bestellnummer". Wir versuchen unser Bestes.
• Versandbestätigung schon erhalten? Dann ist das Paket bereits unterwegs. Sie können die Annahme verweigern oder das Paket einfach kostenlos an uns retournieren.

Das tut uns leid! Falls ein Produkt beim Transport beschädigt wurde (z.B. Dose eingedrückt, Siegel offen), müssen Sie es natürlich nicht auf Ihre Kosten zurücksenden. Bitte machen Sie 1–2 Fotos des Schadens und senden Sie diese uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

Unser Kollagen-Hydrolysat zeichnet sich durch eine spezielle Matrix aus. Wir setzen nicht nur auf einen Typ, sondern kombinieren Kollagen-Peptide Typ I, II und III. Zudem nutzen wir ein agglomeriertes Pulver ("CollaPure®"), das sich extrem gut auflöst – ohne Klumpen. Es ist laborgeprüft, geschmacksneutral und ideal für Kaffee, Shakes oder Wasser.

Ja, Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Produkte sind "Made in Germany" und werden regelmäßig von unabhängigen Laboren auf Reinheit und Inhaltsstoffe geprüft.

Wenn Sie „Kauf auf Rechnung“ via Klarna gewählt haben, läuft die Zahlungsabwicklung direkt über Klarna. Wenn Sie eine Retoure anmelden, kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift bei Klarna verbucht ist. Tipp: Sie können in der Klarna-App die Zahlung pausieren, indem Sie „Retoure anmelden“ anklicken. So vermeiden Sie Mahnungen, bis wir die Retoure bearbeitet haben.